Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en procesarse un video de 2 minutos?
Sin cola, unos 5 minutos.
¿El consumo de créditos se calcula por minuto o por segundo?
Se calcula por segundo con redondeo hacia arriba (techo). Ejemplo: un video de 30.02s se cobra como 31 segundos.
¿Cómo se manejan los créditos de videos fallidos?
Los créditos se reembolsan automáticamente para los videos marcados como fallidos.
¿Por qué algunas escenas no se procesan y no se muestran?
Algunos contenidos pueden activar la moderación del modelo de IA y no pueden procesarse. En este caso, los créditos no se reembolsan. Si es por un problema de red, contacte al soporte.